Conditions générales de vente
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 17/07/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet d’Oclérya.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. DÉFINITIONS
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
Oclérya : désigne la marque exploitée par Eugénie Prébost, micro-entrepreneure, proposant à la vente des bijoux et créations artisanales via son site internet.
Site : désigne le site internet accessible à l’adresse www.oclerya.fr .
Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.
Commande : toute demande d’achat validée par le client sur le Site.
Produit : tout article proposé à la vente par Oclérya.
Livraison : mise à disposition du produit au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Transporteur : société chargée de l’acheminement du colis.
CGV : les présentes Conditions Générales de Vente.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. PRODUITS
Les bijoux et créations proposés à la vente sont réalisés et/ou assemblés à la main.
En raison de leur caractère artisanal, de légères différences de couleur, de forme, de taille, de disposition des éléments ou de finition peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.
Ces différences ne constituent pas un défaut de conformité.
Les photographies, visuels et mises en scène présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Les couleurs peuvent varier selon les paramètres d'affichage de chaque écran.
Les créations artisanales de la "collection livresque" sont des interprétations originales inspirées de différents univers littéraires. Elles ne sont ni officielles, ni affiliées, ni approuvées par l'auteur, l'éditeur ou les ayants droit de l'œuvre mentionnée.
4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement des sommes concernées.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
6. COMMANDES
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, d'utilisation abusive du site ou de litige antérieur avec le client.
7. PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits personnalisés sont réalisés selon les indications fournies par le client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute commande de produit personnalisé est considérée comme définitive dès validation du paiement.
Aucune annulation, modification, échange ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf erreur imputable au vendeur ou défaut avéré du produit.
8. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
9. LIVRAISON
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes d'activité.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
10. RETOUR ET RÉCLAMATION
Vous pouvez vous référez à notre politique de retour et de réclamation
Le client est tenu de vérifier l'état de son colis dès réception.
La date de réception correspond à la date de livraison indiquée sur le suivi du transporteur.
Toute réclamation relative à un produit reçu endommagé devra être formulée dans un délai maximum de 72 heures après réception du colis.
La demande devra être accompagnée :
-
de photographies du colis ;
-
de photographies du produit concerné ;
-
du numéro de commande.
Passé ce délai, aucune garantie ne pourra être accordée concernant les dommages liés au transport.
Après examen du dossier, le vendeur pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.
Le vendeur se réserve le droit de demander le retour du produit avant toute décision de remboursement ou de remplacement.
11. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits non personnalisés, le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La date de réception correspond à la date de livraison indiquée sur le suivi du transporteur.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l'adresse suivante :
contact@oclerya.fr
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
12. ENTRETIEN DES BIJOUX
Les bijoux sont fabriqués ou assemblés à partir de matériaux sélectionnés avec soin, notamment de l'acier inoxydable.
Ils sont conçus pour résister à une utilisation quotidienne.
Afin de préserver durablement leur éclat, il est recommandé d'éviter le contact prolongé avec les parfums, produits chimiques, produits ménagers, cosmétiques ou toute substance susceptible d'altérer leur apparence.
Une usure normale liée à l'utilisation du bijou ne constitue pas un défaut de fabrication.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, photographies, créations, logo, identité visuelle et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des détériorations résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une chute, d'un choc, d'une exposition à des produits chimiques, d'une modification du produit ou de toute autre cause intervenant après la réception de la commande par le client.
Les dommages survenus après la livraison ne pourront donner lieu à un remboursement, un échange ou une prise en charge au titre d'une garantie commerciale.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : contact@oclerya.fr
16. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
17. Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter : contact@oclerya.fr .